POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES
CREAKVAL en cumplimiento a las leyes 1581 de 2012 de Protección de Datos personales, Ley 2300 de 2023 Derecho a la intimidad de los consumidores y normas concordantes ha dispuesto en sus canales de venta, la política de tratamiento a la que se encuentran sujetos los datos personales que nos ha suministrado, la cual podrá consultar en la página web www.creakval.com/politica-de-datos
Usted como titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, corrección y supresión de datos o revocación de la autorización o reclamo por infracción sobre sus datos, mediante un escrito dirigido a CREAKVAL. a la dirección de correo electrónico creacioneskval@gmail.com indicando en el asunto el derecho que desea ejercer, o mediante correo ordinario remitido a la CL32sur – 23 en la ciudad de Bogotá D.C.
Cuando el titular otorga su consentimiento al momento de iniciar su compra AUTORIZA expresamente a CREAKVAL a enviarle información relacionada con las finalidades descritas en la autorización de tratamiento de datos personales, a través de: mensajes cortos de texto (SMS), mensajería por aplicaciones web, correos electrónicos y llamadas telefónicas de carácter comercial o publicitario, suministrados por el titular.
Así mismo, acepta ser contactado en horarios diferentes a los establecidos en la Ley 2300 de 2023 y demás normas aplicables, incluyendo los horarios después de las 7:00 pm y fines de semana.
En caso de no estar de acuerdo con el envío de mensajes por alguno de estos medios, podrá enviar un correo electrónico a la dirección creacioneskval@gmail.com manifestando lo anterior y CREAKVAL. procederá con la actualización correspondiente.
- PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Para efectos de radicar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia (PQRS) por favor dirigirse al siguiente link www.creakval.com/contacto en el que se podrán radicar nuevas solicitudes tales como quejas, reclamos, sugerencias, solicitudes de cambios, devoluciones, peticiones de información, entre otras.
También puedes contactarnos a través de los siguientes canales, en los que podrás hacer seguimiento de tu solicitud:
- Línea de servicio al cliente de CREAKVAL al (+57) 350 235 0844 (horario de lunes a viernes de 8am-5pm).
- Correo creacioneskval@gmail.com
- Página web www.creakval.com en el formulario de ‘Contáctenos’.
- Dirección principal: Calle 32sur -23 Bogotá D.C., Colombia
Tenga en cuenta que puede consultar o hacer seguimiento a su PQRs con el número de radicado de seguimiento que se le asigne, a través de nuestra página web www.creakval.com en la sección “Información” haciendo clic en Consultas PQRs o a través de los otros canales de servicio al cliente.
*Los presentes términos y condiciones están vigentes desde el 6 de Mayo de 2025 *